Condiciones de venta
Condiciones generales de reserva y venta
Las presentes condiciones de reserva y venta rigen las relaciones entre CIARUS y sus clientes. CIARUS es una asociación sin ánimo de lucro con domicilio social en 7, rue Finkmatt, Estrasburgo, Francia. La reserva de una estancia, del alquiler de una habitación, de una comida o de cualquier otro servicio implica la aceptación "ipso-facto" de las presentes condiciones generales: se consideran aceptadas por el Cliente en el momento del pago del primer anticipo.
Artículo 1: Condiciones de aplicación
Las presentes condiciones generales de reserva y venta (CGV) se envían al Cliente al mismo tiempo que el contrato, para que pueda efectuar su reserva. Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del Cliente, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, anuncio, etc. Todos los precios y tarifas indicados son en euros e incluyen todos los impuestos. Los precios se aplican a todos los miembros del grupo, incluidos los acompañantes. En caso de contradicción entre las disposiciones establecidas en el presupuesto firmado por el Cliente y las establecidas en las presentes CGV, prevalecerán las disposiciones de las presentes CGV.
Artículo 2: Garantía de precio
Las tarifas de todos los servicios disponibles en CIARUS se envían a más tardar en el momento del envío del contrato. Los precios confirmados en el contrato son firmes para todo el periodo hasta la fecha de opción especificada en el contrato. Después de este periodo, podrán ser modificados. Los precios aplicables serán entonces los vigentes el día en que se tome la nueva opción de reserva.
Artículo 3: Condiciones de reserva
Todas las solicitudes de reserva deben confirmarse por escrito. En cuanto se recibe esta confirmación, se abre un expediente de reserva y se redacta un contrato, en el que se mencionan los servicios reservados, con una solicitud de depósito del 50% del importe total estimado y una fecha límite para el pago de dicho depósito. El Cliente debe confirmar su reserva antes de la fecha de opción y devolver a CIARUS una copia del contrato debidamente cumplimentada, fechada y firmada, marcada con la mención "Bon pour accord" y sellada, junto con las condiciones generales de venta rubricadas y firmadas.
Artículo 4: El depósito
El importe del depósito exigido es el 50% del importe total de los servicios reservados, salvo que se estipule otra cosa en el contrato. La falta de pago del depósito antes de que finalice la fecha de opción indicada en el contrato anulará la reserva.
Artículo 5: Reserva definitiva
Todos los servicios se consideran definitivamente confirmados sólo a la recepción del contrato, debidamente cumplimentado, fechado y firmado y marcado "bon pour accord", junto con el depósito solicitado.
Artículo 6: Cambios en el servicio
Cualquier cambio en los servicios debe solicitarse por escrito y ser aprobado por CIARUS.
Artículo 7: Cancelación parcial
La cancelación de uno o varios de los servicios seleccionados en el momento de la reserva se considera una cancelación parcial de la reserva, dando lugar a la aplicación del artículo 9 de estas CGV.
Artículo 8: Cambio de plantilla
Estancias: cualquier cambio en el número de personas deberá notificarse y confirmarse por escrito a CIARUS a más tardar 30 días naturales antes de la fecha del servicio. El número de personas confirmado se tendrá en cuenta para la facturación de todos los servicios solicitados. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales, se cobrará una tarifa por persona y día según las tarifas vigentes. Si han transcurrido menos de 10 días naturales, se facturará la totalidad del servicio por el número de personas confirmado. Reservas de salas y servicios de seminarios: el Cliente debe especificar por escrito a CIARUS el número exacto de participantes previstos 10 días naturales antes de la fecha de inicio del evento. El número de personas confirmado se tendrá en cuenta a la hora de facturar los servicios solicitados. En cualquier caso, si el número de participantes resulta ser inferior al estipulado en el contrato, se podrá asignar al Cliente un espacio diferente al inicialmente previsto, por razones inherentes a la gestión de CIARUS. Si el número de participantes resulta ser superior al indicado en el presupuesto, la puesta a disposición de los espacios sólo se confirmará tras la recepción del depósito adicional correspondiente a la diferencia de reserva y a reserva de la disponibilidad de espacios. Cubertería: el Cliente debe especificar el número exacto de participantes por escrito a CIARUS 10 días naturales antes de la fecha de inicio del evento. Los servicios solicitados para el primer día del evento se facturarán en su totalidad de acuerdo con la reserva. Para los días siguientes, se cobrará una penalización, según las tarifas en vigor, por persona y por comida solicitada, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de las presentes CGV. El Cliente deberá confirmar su elección de fórmula (menú, buffet, cóctel, etc.) a más tardar 15 días naturales antes de su llegada. Después de esta fecha, CIARUS se reserva el derecho de imponer una elección en la categoría elegida por el Cliente. Se precisa que todo catering no consumido no podrá dar lugar a una reducción del precio. Si el número de participantes es superior al indicado en el presupuesto, el suministro de comidas sólo se confirmará tras la recepción del depósito adicional correspondiente a la diferencia en la reserva. Servicios turísticos: Cualquier cambio en el número de personas debe notificarse y confirmarse por escrito a CIARUS a más tardar 10 días naturales antes de la fecha del servicio. Después de esta fecha, se facturará la totalidad del servicio por el número de personas confirmado.
Artículo 9: Anulación de los servicios por parte del Comprador
Los siguientes porcentajes serán retenidos por CIARUS y deducidos del depósito abonado si se produce una cancelación con más de 90 días naturales de antelación a la fecha prevista del servicio, se facturará el 20% de los servicios reservados. - Si la anulación se produce entre 89 y 30 días naturales antes de la fecha prevista del servicio, se facturará el 70% de los servicios reservados. - Si la anulación se produce entre 29 y 10 días naturales antes de la fecha prevista del servicio, se facturará el 95% de los servicios reservados. - Si la anulación se produce con menos de 10 días naturales de antelación a la fecha prevista del servicio, se facturará el 100% de los servicios reservados.
Artículo 10: Alojamiento - asignación de habitaciones
El alojamiento prioritario se proporcionará en CIARUS 7, rue Finkmatt, en Estrasburgo, Francia (salvo condiciones especiales establecidas en el artículo 13). Hay habitaciones disponibles con 2, 3, 4, 5 ó 6 camas. Las comodidades incluyen: ropa de cama y toallas incluidas, camas hechas a la llegada, limpieza diaria, lavabos, duchas y WC en todas las habitaciones. La lista de habitaciones asignadas se envía al Cliente el día antes de la llegada. CIARUS no puede garantizar que las habitaciones se agrupen en la misma planta para el mismo grupo. El cliente debe proporcionar una lista con los nombres de los participantes en el momento del pago completo del servicio, es decir, 10 días naturales antes de la llegada.
Artículo 11: Llaves y daños
Las llaves que falten el día de la salida y los daños causados durante la estancia se facturarán y abonarán in situ.
Artículo 12: Ley de Protección de Datos
En aplicación de la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17, se informa a los clientes de que su pedido es objeto de un tratamiento informatizado de datos personales. El derecho de acceso y rectificación garantizado por la ley puede ejercerse poniéndose en contacto con CIARUS en su sede social - 7 rue Finkmatt, STRASBOURG 67000.
Artículo 13: Traslado
En caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales, CIARUS se reserva el derecho de alojar a un grupo o a algunos de sus miembros en un alojamiento que ofrezca al menos los mismos servicios y al mismo precio.
Artículo 14: Comida y bebida
No está permitido introducir bebidas ni alimentos en los locales de CIARUS, y el consumo de alcohol está sujeto a la legislación francesa.
Artículo 15: Retrasos
En caso de retraso, el Cliente asumirá el coste total de los servicios reservados pero no utilizados o consumidos como consecuencia del retraso. Los gastos de personal se facturarán por hora adicional y por persona de servicio, sobre la base de las tarifas en vigor, de las que el Cliente reconoce haber tomado conocimiento.
Artículo 16: Alquiler de salas
Las salas están reservadas para reuniones privadas. Las reuniones públicas convocadas mediante carteles o la prensa están estrictamente prohibidas, salvo acuerdo previo por escrito de CIARUS o acuerdo de asociación. CIARUS se reserva el derecho a modificar una reserva de sala proporcionando una sala equivalente o a anular una reserva en caso de que el evento pueda poner en peligro la seguridad de bienes y personas, sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna. El Cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento pueda resultar perjudicial para CIARUS, que se reserva el derecho de intervenir en caso necesario. El Cliente no podrá traer bebidas ni alimentos del exterior. El Cliente se compromete a que los participantes respeten todas las normas y reglamentos de CIARUS. El Cliente se asegurará de que los participantes no perturben el funcionamiento del CIARUS ni pongan en peligro la seguridad del CIARUS o de las personas que se encuentren en su interior. El Cliente se compromete a declarar por escrito, enviado a CIARUS al mismo tiempo que el contrato aceptado y el depósito, su compromiso de responsabilidad total, cuando el evento organizado en CIARUS vaya acompañado de una entrada de pago. En este caso, el importe de la entrada debe cobrarse dentro de los locales alquilados. En ningún caso el personal de CIARUS podrá participar en este cobro. Se ruega al Cliente que informe a CIARUS con antelación de la posible presencia de un fotógrafo y se responsabiliza personalmente de obtener todas las autorizaciones necesarias. El Cliente será personalmente responsable de todas las declaraciones y del pago de todos los derechos, en particular a la SACEM, por la difusión de obras musicales y, de forma más general, por cualquier animación en los locales (espectáculos - discos, etc.). El Cliente deberá acreditar ante CIARUS la declaración realizada ante la SACEM con anterioridad a la celebración del evento. El Cliente se compromete a facilitar a CIARUS la preceptiva autorización escrita del Ayuntamiento, al menos 15 días antes de la fecha del evento, cuando el objeto del alquiler del local sea la venta al por menor o la toma de pedidos de mercancías precedida de publicidad. La no obtención de la autorización por escrito dará lugar a la aplicación de las condiciones de cancelación contempladas en el artículo 9. Salvo en caso de allanamiento, CIARUS no se hace responsable de los robos o daños sufridos por el material almacenado por el organizador en la sala alquilada.
Artículo 17: Facturación y pago
Condiciones de pago : El importe del depósito recibido se deduce de la factura final (saldo), sin perjuicio de la aplicación de posibles penalizaciones por cancelación. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato, las facturas por el saldo son pagaderas a más tardar 10 días naturales antes del inicio del servicio, y CIARUS no asume ningún coste de cambio o transferencia. En caso de desacuerdo sobre una parte de la factura, el Cliente se compromete a pagar sin demora la parte no impugnada y a informar por escrito a CIARUS del motivo del desacuerdo. No se cobrarán intereses sobre las sumas pagadas por adelantado, y no se concederá ningún descuento por pago anticipado. Pagos individuales : El pago de los extras (teléfono, fotocopias, etc...) y otros servicios reclamados individualmente a los participantes será efectuado directamente por los participantes interesados en la recepción de CIARUS antes de su partida. Si uno o varios participantes no pagan los servicios reclamados además de los incluidos en el contrato, la factura se enviará al Cliente, que se compromete a pagar en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de la factura. Incumplimiento de pago: El incumplimiento de las condiciones de pago dará lugar a la resolución del contrato por parte del cliente y dará lugar a la aplicación de lo dispuesto en el artículo 9 de las CGV, sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna. El impago en la fecha de vencimiento dará lugar a una penalización por demora de 1,5 veces el tipo de interés legal por mes de retraso.
Artículo 18: Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (incendio, daños por agua, etc.), CIARUS notificará al Cliente por carta certificada la cancelación de la estancia y le reembolsará el depósito abonado.
Artículo 19: Cesión del contrato
El Cliente podrá ceder su contrato a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él, siempre que lo comunique a CIARUS por carta certificada al menos 10 días naturales antes del inicio de la estancia.
Artículo 20: Reclamaciones - Disputas
Cualquier disputa o reclamación sólo podrá tenerse en cuenta si se realiza por escrito y se envía a CIARUS en un plazo máximo de 8 días naturales tras la finalización del evento mediante carta certificada con acuse de recibo. La ley aplicable es la ley francesa.
Artículo 21: Seguros
Ciarus está asegurado por Groupama con el número 729 865 300 001 para una póliza multirriesgo, y por Groupama con el número 729 865 300 001 para una póliza de responsabilidad civil en el marco de sus actividades. CIARUS no se hace responsable de los robos o daños sufridos por el equipaje y el material de los residentes, ni de los daños causados por los clientes. Los miembros pueden contratar seguros adicionales por su cuenta para cubrir determinados riesgos específicos, en particular un seguro de cancelación.
Artículo 22: Competencia
Todos los litigios relativos a la ejecución de estas cláusulas del presente contrato se someterán a los tribunales de Estrasburgo.
CGV-11-2022
De lunes a domingo, 24 horas al día
7 rue Finkmatt, 67000 Estrasburgo
